Moradores do Residencial Eliza Miranda, no bairro Japiim, zona sul de Manaus, denunciam que estão há três dias enfrentando problemas no abastecimento de água. Segundo relatos, a situação tem causado transtornos para famílias que dependem do serviço para atividades básicas do dia a dia.
Além da falta d’água, moradores afirmam que estão encontrando dificuldades para entrar em contato com a empresa responsável pelo abastecimento. De acordo com os relatos, tanto o aplicativo quanto o telefone de atendimento não estariam funcionando adequadamente, inclusive para a abertura de protocolos de reclamação.
A situação tem gerado reclamações entre os moradores, principalmente pela duração do problema e pela dificuldade de obter informações precisas sobre a previsão de normalização do serviço.
Nas redes sociais, a empresa informou que identificou uma ocorrência de manutenção emergencial, que estaria afetando o abastecimento em parte do bairro Japiim e em outras áreas da região.
Segundo a companhia, as equipes já estão trabalhando para solucionar o problema. Após a conclusão da manutenção, o fornecimento de água retornará de forma gradativa, mas isso levará algumas horas até que o sistema normalize completamente.
“Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão. Seguimos acompanhando a atuação das equipes para que o abastecimento seja restabelecido o quanto antes”, informou a empresa.
Enquanto aguardam a conclusão dos serviços, moradores relatam dificuldades para realizar tarefas consideradas básicas, como cozinhar, tomar banho, lavar roupas e manter a limpeza das residências.
A recomendação é que os moradores acompanhem os canais oficiais da empresa para novas atualizações sobre o andamento da manutenção e a retomada do abastecimento. A expectativa é de que, após o reparo, o fornecimento seja normalizado gradualmente nas áreas afetadas.