O cliente da Águas de Manaus tem mais uma opção para fazer o pagamento da fatura. Agora, as equipes da concessionária que estão nas ruas diariamente para fazer a leitura dos hidrômetros das casas também passam a andar com máquina de cartão, possibilitando o atendimento à população que deseja quitar os débitos de água e esgoto. Serão aceitas, portanto, três formas de pagamento: débito, crédito e Pix.
Atualmente, as equipes de leituristas da Águas de Manaus realizam uma média de 24 mil atendimentos diários. Os leituristas atuam identificados com o fardamento completo da empresa, incluindo crachá. Importante destacar que eles não pedem para entrar nas residências. Após o pagamento, o cliente recebe um SMS de confirmação, garantindo assim maior segurança e transparência.
Além do pagamento das faturas, os colaboradores também poderão realizar negociação de débitos e atualização cadastral. Dessa forma, a iniciativa busca aproximar os serviços da população e oferecer mais praticidade no dia a dia, especialmente para aqueles que enfrentam dificuldades de acesso aos meios digitais ou de locomoção.
“Essa é mais uma facilidade para o cliente. Teremos 60 colaboradores nas ruas, seguindo com as atividades que eles já realizam em todas as zonas da cidade, como leitura do consumo de água e entrega de faturas. Reforçamos, ainda, que eles não vão aceitar pagamento em dinheiro e que as transações são feitas em nome da concessionária, ou seja, não são realizadas diretamente com o colaborador”, explica o gerente de Serviços da concessionária, Paulo Ricardo Silva.
Outras opções de atendimento
Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato pelo número 0800 092 0195, que funciona tanto para ligações quanto para atendimento via WhatsApp. Além disso, o atendimento presencial da Águas de Manaus está disponível nos PACs Alvorada, Compensa, Uai Shopping, Shopping T4 e Via Norte, ou na loja da Avenida Eduardo Ribeiro, no Centro, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h. A concessionária também oferece atendimento digital por meio do aplicativo Águas App e do site www.aguasdemanaus.com.br.