O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) dá dica aos consumidores que irão fazer compras para o Dia das Mães neste domingo (12). O órgão enfatiza a importância na realização de compras presenciais e orienta o consumidor a evitar compras online por impulso.
O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, afirma que os consumidores devem avaliar sua situação financeira antes de efetuar compras, evitando serem atraídos por promoções que nem sempre refletem uma real redução de preço.
“As pessoas devem se ater aos detalhes, quanto aos encartes publicitários e as propagandas que estão sendo veiculadas, que atraem o consumidor para ver se há de fato um desconto ou a oferta que está sendo prometida”, disse.
Junto a essas orientações, o órgão também destaca:
- Compras on-line: verificar a confiabilidade dos sites antes de fornecerem informações pessoais ou de pagamento;
- Buscar indicadores de segurança nos sites, como um cadeado no canto superior da página, e verificar informações de contato, como e-mail, telefone e endereço físico;
- Verificar a qualidade dos produtos antes da compra e compreender as políticas de troca do estabelecimento;
- Em caso de troca de produto, estar ciente dos fatores que permitem o procedimento, seja para roupas, sapatos, acessórios ou eletrodomésticos.
Compras On-line x Compras Presencial
Antes de efetivar compras on-line, é preciso observar questões como a política de troca, o e-commerce e o site.
“Se você realizou a compra fora do estabelecimento comercial, ou por rede social, o estabelecimento tem a obrigação do recebimento do produto em até sete dias e efetuar a troca de forma gratuita. Já quem vai às compras presenciais nesse período do Dia das Mães, é importante estar atento à política de troca da loja que a pessoa for. Devido a cada loja existir um sistema diferente, não há uma previsão na lei que obrigue a loja a realizar essa troca”, frisou o diretor-presidente do Procon.
Denúncias
Para realizar denúncias, a população pode contatar o Instituto de Defesa do Consumidor através dos telefones (92) 33215-4009 ou 0800 092 1512, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, ou encaminhar a demanda por e-mail para fiscalizacaoprocon@procon.am.gov.br.