Nesta terça-feira (11), foi anunciado pelo WhatsApp o lançamento de um serviço de pagamentos para pequenas empresas, que se soma à transferência de dinheiro entre pessoas já disponível no aplicativo desde 2021.
Ainda que a plataforma não esteja completamente ativa, visto que a chegada será gradual às empresas, o WhatsApp informou que, em alguns meses, todos os negócios cadastrados no WhatsApp Business terão acesso à funcionalidade. No entanto, nenhuma data específica foi divulgada.
A transferência de dinheiro é realizada diretamente no aplicativo, sem a necessidade de links externos ou a abertura de outro app, e os cartões de débito, crédito e pré-pagos das bandeiras Mastercard e Visa serão aceitos.
Para usufruir da funcionalidade, as empresas devem estar cadastradas na versão Business do aplicativo e ter contas associadas às plataformas de pagamento parceiras da iniciativa, nomeadamente Cielo, Mercado Pago e Rede.
Consumidores: Saiba como usar
Com o seu WhatsApp atualizado, aprenda abaixo como usar o serviço, seja você um consumidor ou uma empresa.
Para os Consumidores:
- Abra o WhatsApp (ou WhatsApp Business) e vá para a página inicial de “Pagamentos” tocando em “⋮” no Android ou “Configurações” no iOS, e depois em “Pagamentos” (ou “Pagamentos pessoais” no WhatsApp Business).
- Toque em “Adicionar forma de pagamento” para criar uma conta.
- Crie um PIN (senha) de pagamento que você usará para confirmar seu pagamento todas as vezes. Também é possível utilizar a sua impressão digital ou reconhecimento facial como um método alternativo de autorização do pagamento.
- Insira seus dados pessoais, como nome completo, CPF, CEP, entre outros, para verificar a sua identidade.
- Insira as informações do cartão e verifique-as por mensagem de texto, e-mail ou app do banco. Com essa etapa concluída, você poderá fazer pagamentos.
- Para pagar as empresas que já estejam habilitadas, toque em “Revisar e Pagar” quando receber um pedido de pagamento da empresa pelos produtos escolhidos. Depois de confirmar o cartão e inserir a senha, você poderá ver o status do pagamento diretamente no chat ou na página inicial “Pagamentos”.
Pequenas empresas: Saiba como usar
Para aceitar pagamentos dos clientes, a empresa precisa vincular sua conta a um dos serviços financeiros compatíveis, que são a Cielo, o Mercado Pago e a Rede.
Para fazer isso, é necessário:
- abrir o WhatsApp Business na página “Pedidos” e tocar em “⋮” no Android ou em “Configurações” no iOS e, em seguida, em “Pedidos”;
- Depois, toque em “Aceitar cartões de crédito e débito” na seção “Formas de pagamento” e vincule sua conta selecionando uma das três empresas de serviço financeiro;
- Se ainda não tiver uma conta em uma das plataformas, será preciso criá-la. Em seguida, coloque o e-mail ou ID associado à sua conta na plataforma de transação financeira e você receberá um código de confirmação para finalizar o processo de vinculação;
Dependendo da plataforma de pagamento escolhida, pode levar alguns dias para que sua conta esteja vinculada e pronta para receber pagamentos.
Os clientes podem enviar mensagens sobre os itens do catálogo ou enviar um carrinho com os itens nos quais estão interessados.
Para cobrar, será possível criar um pedido com os itens do catálogo para que eles paguem.
Dentro do aplicativo WhatsApp Business, é possível gerenciar todos os pedidos de seus clientes e ver os status de pagamento em tempo real.
Além disso, é possível emitir reembolsos por meio do painel de controle da empresa de transação financeira.
A novidade é para todos?
O WhatsApp geralmente implementa novos recursos gradualmente, então pode ser que as novidades não estejam disponíveis imediatamente após serem anunciadas.
Para receber as novas funcionalidades, é recomendável manter o aplicativo atualizado. Isso não garante que as mudanças aparecerão mais rapidamente, mas sim que você terá a versão mais recente do aplicativo, que está pronta para receber a nova funcionalidade.
Como atualizar o WhatsApp?
Para atualizar o WhatsApp:
- Acesse a Play Store (Android) ou App Store (Apple) e busque por “WhatsApp”;
- Na página do aplicativo, veja se há um botão com o título “Atualizar”;
- Clique em “Atualizar” e aguarde o download;
- O aplicativo vai reiniciar e estará atualizado.