O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidade na manhã deste domingo (23), causando falhas em diversos bancos e gerando milhares de reclamações em todo o país. Com isso, transferências e pagamentos em tempo real ficaram comprometidos, afetando consumidores e empresas.
De acordo com o site DownDetector, os primeiros relatos começaram às 6h50. Além disso, em aproximadamente três horas, a plataforma registrou 13.861 ocorrências relacionadas ao Pix.
Por sua vez, o número de reclamações atingiu o maior nível às 8h05, quando foram contabilizadas 2.405 queixas em apenas um minuto. No entanto, a situação começou a apresentar melhora posteriormente. Às 9h50, o DownDetector registrava 178 reclamações. Dessa forma, os números indicavam uma redução significativa das falhas e uma retomada gradual do serviço.
O que se sabe sobre a instabilidade do Pix
Até o momento, os principais dados sobre a instabilidade são:
- A falha começou por volta das 6h50;
- O pico de reclamações ocorreu às 8h05;
- Foram registradas 13.861 ocorrências em cerca de três horas;
- Além disso, as reclamações diminuíram significativamente ao longo da manhã;
- A instabilidade atingiu usuários de diferentes regiões do país;
- Até agora, a causa da falha não foi divulgada.
Apesar da redução dos relatos, o Banco Central (BC), responsável pela infraestrutura do Pix, ainda não havia se manifestado sobre o problema até a publicação desta reportagem.
Bancos registram reclamações
O DownDetector identificou aumento simultâneo de relatos envolvendo pelo menos 12 instituições financeiras. Diante disso, a concentração de ocorrências em diferentes bancos levantou a possibilidade de uma falha relacionada à infraestrutura central do sistema.
Entre as instituições mencionadas pelos usuários estão:
- Banco do Brasil;
- Caixa Econômica Federal;
- Itaú Unibanco;
- Bradesco;
- Santander;
- Nubank;
- Inter;
- C6 Bank;
- Mercado Pago;
- PicPay;
- Neon;
- Sicredi.
Instabilidade afeta pagamentos
Além das transferências entre pessoas físicas, a instabilidade também prejudicou comerciantes que utilizam o Pix para receber pagamentos. Segundo relatos, alguns usuários tiveram dificuldades para concluir transações e também enfrentaram problemas relacionados à recarga de equipamentos de cartão que dependem do sistema.
Por isso, uma interrupção no Pix pode provocar impactos rápidos no comércio, nos serviços e nas transações realizadas diariamente por milhões de brasileiros.
Enquanto os relatos de falhas diminuem, consumidores e empresas devem acompanhar os canais oficiais das instituições financeiras e do Banco Central. Assim, será possível verificar novas informações sobre a normalização do serviço e eventuais esclarecimentos sobre a causa da instabilidade.