A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), em parceria com o Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Amazonas (Sinetram), recentemente lançou a assistente virtual Sindy no Telegram. Além disso, a ferramenta oferece atendimento ágil, seguro e com novas funcionalidades para facilitar o dia a dia dos passageiros.
Vantagens da Sindy no Telegram
Por exemplo, a Sindy no Telegram permite interação fluida, rápida e intuitiva, com respostas instantâneas e maior segurança nas consultas e transações. De acordo com Arnaldo Flores, diretor-presidente do IMMU, a ampliação do atendimento virtual é um avanço na modernização dos serviços, principalmente porque visa praticidade, agilidade e segurança para os passageiros.
Eficiência do atendimento virtual
Vale destacar que a assistente virtual já responde a cerca de 120 mil contatos mensais, resolvendo 95% das solicitações de forma automatizada. Além disso, o número de reclamações é de apenas 0,01% do total de passageiros, com eficiência superior a 99,5%.
Serviços oferecidos pela Sindy
No Telegram, a Sindy oferece serviços como compra de créditos, emissão do cartão PassaFácil, bloqueio e desbloqueio de cartões, e consultas. Embora o WhatsApp continue funcionando, os serviços serão gradualmente migrados para o Telegram, já que a plataforma tem custo operacional gratuito.
Futuras melhorias no sistema
Por outro lado, a prefeitura também planeja lançar um planejador de viagens, o que aumentará a autonomia dos passageiros. Atualmente, mais de 450 mil passagens são registradas diariamente, o que reforça a importância de um canal de comunicação eficiente.
Como acessar a Sindy pelo Telegram
A seguir, veja como acessar a Sindy pelo Telegram:
- Primeiro, baixe o Telegram no celular ou computador:
- Android: Play Store
- iPhone: App Store
- Computador: Site oficial
- Em seguida, instale e abra o aplicativo, cadastrando seu número de telefone.
- Depois, acesse a Sindy:
- No campo de busca, digite o número 92 99194-9292 ou clique no link: Sindy no Telegram
- Por fim, inicie a conversa enviando uma mensagem para usar os serviços disponíveis.